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常見問題Q&A

Q：如何知道報價？

官方網站、Ｌｉｎｅ官方(@tony1314)都有透明的價格表可供初步參考，
如您的地區偏遠、需增加停靠點、舉牌服務或日期適逢春節期間、連續或特殊假期......等，皆會產生額外費用，故最終費用仍以客服報價為主唷！

Q：如何完成預約？

為保障您的權益，僅提供以下預約方式：
★ 預約方式 1：LINE 官方帳號預約，LINE ID 搜尋 @tony1314
★ 預約方式 2：填寫「線上預約表單」預約
以上兩種方式擇一使用即可，我們收到您提供的資訊後將盡快於 2 日內與您聯繫，進一步核對您的需求及確立費用，為您安排舒適及安全的用車服務。

Q：多久前要預約呢？

可接受當天臨時預約，但仍建議您於用車需求日期前 3~5 天完成預約唷！

Q：費用支付方式？

不需要事前支付訂金，您可於乘車時支付現金或使用匯款的方式進行付款。

Q：完成預約後，可以變更行程嗎？

變更行程或增加停靠點皆會影響報價，如有變更需求請洽客服人員。
◆ 增加停靠點收費方式：
◎ 小於 2 公里：NT$100
◎ 2~5 公里：NT$200
◎ 5~10 公里：NT$300
◎ 10~15 公里：NT$400
◎ 15~20 公里：NT$500
◎ 20~25 公里：NT$600

Q：「取消預約」會產生費用嗎？

為避免產生爭議，如需取消預約請與客服聯繫，由客服人員提供協助。

於用車日期的 3 日前聯繫客服人員取消，無須支付費用。
範例：用車日期為 1/4，1/1 前取消不會收取費用。
如無法於用車日期的 3 日前取消，需匯款支付空趟費用：
司機尚未抵達須支付空趟費用 200 元，司機已依約抵達須支付空趟費用 NT$500。
範例：用車日期為 1/4，1/2 起取消須支付空趟費用 NT$200；若為用車當日才取消，且司機已依約抵達則須支付空趟費用 NT$500。

Q：「更改乘車時間」，會有額外費用嗎？

為避免產生爭議，如需更改乘車時間請與客服聯繫，由客服人員提供協助。

請於用車日期的 3 日前聯繫客服人員更改預約時間，無須支付費用。
例如：用車日期為 1/4，1/1 前更改預約時間不會收取費用。
如無法於用車日期的 3 日前更改預約時間，須支付更改費用 NT$200。
例如：用車日期為 1/4，1/2 起更改預約時間須支付空趟費用 NT$200。
如因航空公司臨時通知而需更改預約時間：
請出示由航空公司發出的班機更改通知 Email 或簡訊，無須支付更改費用。
因個人因素而需更改預約時間：
須支付更改費用 NT$200。

Q：如超過預定的乘車時間，會有額外費用嗎？

送機：送機案件最長等候時間為 30 分鐘，逾時將酌收待時費 NT$300。
接機：接機案件最長等候時間為 90 分鐘，逾時將酌收待時費 NT$300。

Q：有提供兒童安全座椅嗎？

依據小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法之規定，小型車附載幼童行駛於道路時，應將幼童依下列規定方式安置於安全椅：

年齡在二歲以下者，應安置於車輛後座之攜帶式嬰兒床或後向幼童用座椅。
年齡逾二歲至四歲以下且體重在十八公斤以下者，應坐於車輛後座之幼童用座椅，並優先選用後向幼童用座椅為宜。
每一安全椅以乘坐一位幼童為限。
年齡逾四歲至十二歲以下或體重逾十八公斤至三十六公斤以下之兒童，應坐於車輛後座並使用安全帶。
★ 依據道路交通管理處罰條例第 31 條之規定，未使用安全帶及乘坐安全座椅將針對乘客處以相關罰鍰 ★
★ 如有幼童同行請於預約時提出，以利安排合適的安全椅及確立最終報價 ★
★ 如未提前告知，司機有權拒絕提供接送服務 ★

Q：可以攜帶寵物嗎？

我們致力於提供寵物友善服務，如有寵物同行請於預約時提出以確立最終報價。
並請遵守以下搭乘規範：
★ 寵物種類：以小型犬、貓、兔、鼠為限。
★ 規範：應安置於寵物箱、袋或籠內(包裝完固，無糞便、液體漏出之虞)。寵物之頭、尾、四肢不可外露。
★ 費用：NT$500。
★ 例外情況：
警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、
肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時攜帶同幼犬，皆不在此限，上述寵物皆可免費搭乘。

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